В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане (физические лица) имеют право обращаться лично к руководителям и специалистам органов местного самоуправления МО Дружногорское городское поселение, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в письменной форме или в форме электронного документа.

Личный прием граждан (физических лиц) специалистами Администрации МО Дружногорское городское поселение проводится еженедельно по вторникам с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

Глава администрации МО Дружногорское городское поселение ведет личный прием граждан (физических лиц) еженедельно по вторникам с 9.00 до 18.00 часов. Запись граждан (физических лиц) на личный прием осуществляется в приемной Главы администрации по адресу: пос. Дружная Горка ул.Садовая, д.4 или по тел.: 65-330. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина (физического лица). Ответ на обращение с согласия гражданина (физического лица) может быть дан устно в ходе личного приёма. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В письменном обращении гражданин обязательно указывает фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату. Письменные обращения граждан (физических лиц) подлежат обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением гражданина направившего обращение. Если в письменном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации МО Дружногорское городское поселение, то эти обращения в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина (физического лица), направившего обращение, о переадресации обращения.

Обращения граждан (физических лиц), поступающие в форме электронного документа, в течение трёх дней направляются на регистрацию. В обращении гражданин (физическое лицо) в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин (физическое лицо) вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Информация о персональных данных граждан (физических лиц) (физических лиц), направивших запрос в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований действующего законодательства о персональных данных.

Полномочия по организации личного приема граждан (физических лиц), по обеспечению рассмотрения их обращений возложены на канцелярию администрации (начальник канцелярии Буслаева Марина Сергеевна).

Информацию справочного характера можно получить по тел.65-330.

Обработка письменных обращений за 2011 год

За 2011 год канцелярией Администрации муниципального образования Дружногорское городское поселение обработано 1059 писем. В этом потоке 60 % составляют письма от юридических лиц и 40% от физических лиц. Каждое из этих писем прошло регистрацию и отслеживалось по срокам исполнения, заявителям выслан ответ. Количество исходящей документации составило 2115 писем.

По тематике обращений на первом месте земельные вопросы, следом ЖКХ и жилищные вопросы.

За 2011 год количество писем электронной почтой в Администрацию МО Дружногорское городское поселение увеличилось на 50%.

В 2011 году на прием к Главе администрации обратилось 70 человек. Больше всего жителей волновали земельные и жилищные вопросы, а также проблемы с ЖКХ. Около 70% обратившихся получили разъяснения на свои вопросы в день приема, по остальным вопросам соответствующим структурным подразделениям были даны поручения подготовить письменные ответы.

Порядок приема представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления и порядок рассмотрения их письменных обращений в органах местного самоуправления МО Дружногорское городское поселение

 Личный прием представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления специалистами Администрации МО Дружногорское городское поселение проводится в соответствии с предварительной договоренностью.

Глава администрации МО Дружногорское городское поселение ведет личный прием представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления по договоренности с 9.00 до 18.00 часов по телефонам 65-330 и 65-484.

Письменные обращения представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления подлежат обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Полномочия по организации личного приема представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений возложены на канцелярию (начальник канцелярии Буслаева Марина Сергеевна).

Информацию справочного характера можно получить по тел.65-330.